Conditions Générales de Vente  

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes à distance conclues par Mochi-Coffee auprès de tout acheteur personne physique majeure non commerçante sur le site internet http://www.mochicoffee.com.
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels remboursements des produits commandés par le Client sur le Site Internet.
Par « Client » il faut entendre à titre exclusif toute personne physique âgée d’au moins dix-huit (18) ans agissant en tant que consommateur au sens du Code de la consommation,
c’est-à-dire à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, qui accepte de renseigner les champs obligatoires pour l’enregistrement de sa commande et dispose d’une adresse de livraison située dans l’une des zones desservies par le Vendeur.

Les présentes CGV ne s’appliquent donc pas aux personnes morales, ni aux personnes physiques effectuant une commande pour les besoins de leur activité professionnelle. Il est expressément interdit d’acheter des produits sur le Site internet pour les revendre à quiconque.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet ou sur demande à l’adresse email contact@mochicoffee.fr.

Les CGV pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du client est celle en vigueur sur le site Internet à la date de passation de la commande.
Elles prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Toute confirmation d’une commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et des conditions particulières de sa commande (produits, quantités, prix, mode et délais de livraison, etc…).
Le client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de la commande.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues par le client.

 

RÉCLAMATION
En cas de réclamation, veuillez contacter notre service consommateur : contact@mochicoffee.fr
Toutes les réclamations devront avoir lieu dans les délais indiqués ci-dessus, accompagnée d’une explication du problème rencontré et des dommages occasionnés dûment justifiés.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaires, Mochi-Coffee n’acceptera aucun retour et aucun échange de denrées alimentaires, sauf accord préalable du service consommateur. En cas d’accord pour le retour, le produit devra être retourné dans son état et emballage d’origine accompagné de la preuve de son achat. Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour en cas de réclamation (hors exercice du droit de rétractation) seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Après analyse de la situation, Mochi-Coffee déterminera discrétionnairement l’arrangement approprié, le remboursement des sommes payées ou une nouvelle livraison des produits dans un délai de trente (30) jours à compter de l’annulation de la commande. En acceptant un tel remplacement ou remboursement, le client ou toute autre partie concernée consent à abandonner toute réclamation additionnelle qui pourrait être fait, incluant notamment le paiement d’intérêts.
Mochi-Coffee n’est pas responsable des dommages indirects, incidents, punitifs ou consécutifs incluant, sans aucune limitation, la perte de profits, de revenus, ou bénéfices découlant ou se rapportant à une violation des présentes conditions générales de vente ou à une réclamation part toute tierce partie.

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L121-21-8-4° du code de la consommation « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats (…)4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (…)». De ce fait, le droit de rétractation n’est pas applicable pour nos produits périssables à savoir nos coffrets de mochis, ainsi que notre anko et notre shiroan.

LOI APPLICABLE & LITIGE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire. Nous prions à cette fin nos clients, de bien vouloir contacter par courrier notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@mochicoffee.fr A défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents.

Mochi-Coffee se conforme au RGPD en appliquant strictement les mesures requises. Le client peut à tout moment consulter et supprimer son compte personnel et toutes les données qui y sont renseignées. Celles-ci sont réduites aux seuls éléments nécessaires pour valider la commande et expédier les produits.
Newsletter : en cas d’inscription à la newsletter de Mochi-Coffee, l’email du client n’est utilisé que pour lui envoyer cette lettre d’information. Pour s’en désabonner, il lui suffit de cliquer sur le lien dédié en fin bas de la newsletter.